Pensez à la dernière fois où vous avez fait des recherches en ligne pour trouver un restaurant, une chaine d'hôtel, ou toute autre entreprise avec des magasins traditionnels répartis dans divers lieux géographiques. Il y a fort à parier que vous ne cherchiez pas le site web de la maison mère. Vous aviez sans doute plutôt besoin de l'adresse locale ou des heures d'ouvertures du magasin le plus proche — et vous l'avez certainement trouvé par le biais d'une recherche locale. Un fois sur le site vous avez aussi sans doute regardé les commentaires des clients qui apparaissent dans le cadre des résultats de la recherche locale.

En d'autres mots, la recherche locale joue un rôle majeur pour faire franchir aux clients la porte de presque n'importe quelle entreprise — c'est la raison pour laquelle nous la considérons comme une discipline extrêmement importante indépendante du référencement naturel dans son ensemble. La recherche locale va de pair avec le référencement naturel, mais elle apparait dans une partie différente des pages de résultats de recherche, et elle utilise un algorithme unique pour extraire des informations d'un ensemble spécifique de sources. Ce dont beaucoup de chefs d'entreprises ne se rendent pas compte, c'est qu'il est de leur responsabilité de veiller à l'exactitude de leurs données de recherche locale.

Voici cinq bonnes pratiques qui peuvent aider toute entreprise à mieux gérer sa réputation grâce à la recherche locale.

1. Demandez et vérifiez votre inscription dans l'annuaire. Demandez votre inscription dans l'annuaire des entreprises est une partie fondamentale de la gestion de la recherche locale, non seulement parce que cela permet aux consommateurs de trouver vos magasins, mais également parce que cela empêche un utilisateur non autorisé (comme un concurrent ou un ancien employé) de poster des informations incorrectes à propos de votre entreprise. La première étape consiste à créer un compte sur le site de l'annuaire. Il vous faudra ensuite suivre les étapes de vérification, qui varient en fonction des sites. Certains sites, comme Google et Bing, exigent que vous demandiez une carte physique avec un code PIN que vous pouvez utiliser pour vérifier l'adresse de votre entreprise. Ensuite, vous pouvez commencer à mettre à jour vos informations présentées dans l'annuaire, qui incluent vos noms, adresses, numéros de téléphone, heures d'ouvertures, et plus encore.

2. Retirez les annonces qui font doublon et les informations erronées. Nous avons constaté que nos nouveaux clients ont en moyennes 15 annonces dupliquées et que 57 pour cent des informations contenues dans leur annonce sont incorrectes. Ces annonces supplémentaires et données erronées apparaissent souvent quand les sites d'annuaire tirent leurs informations d'une série de sources que l'entreprise n'a peut-être pas contrôlées, comme les agrégateurs de données et des contenus générés par les utilisateurs. L'activité des sites d'annuaires consiste à générer des revenus publicitaires, pas à gérer l'exactitude des informations. Nous aidons nos clients à veiller à l'exactitude de leurs informations à travers plus de 50 annuaires différents afin de mieux gérer la recherche locale.

3. Continuez de gérer la recherche locale au fil du temps. Il est facile de croire qu'il fois que vous avez demandé et vérifié votre inscription sur les annuaires, vous avez fini votre travail. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Les annuaires continuent de tirer des informations nouvelles provenant de sources diverses, il est donc important de rester vigilent dans le suivi de votre présence en ligne. Dans le cadre de notre offre de recherche locale, nous surveillons les annonces de nos clients dans les annuaires et leur réputation au fil du temps, ils obtiennent ainsi des résultats à long terme.